GT(単純集計表) | 株式会社エルスデータ

顧客満足度アンケート
問1.あなたの性別をお聞かせください。(ひとつだけ)
(N/%)


合 計

男 性 女 性 無回答
  <<<<<全  体>>>>> 2,000 1,010 990 -
  100.0 50.5 49.5 -
問2.あなたの年齢をお聞かせください。(ひとつだけ)
(N/%)


合 計

20〜24歳 25〜29歳 30〜34歳 35〜39歳 40〜44歳 45〜49歳 50〜54歳 55〜59歳 60歳以上 無回答 平 均
(歳)
標準偏差
  <<<<<全  体>>>>> 2,000 246 208 217 193 219 231 229 223 234 - 42.15 13.12
  100.0 12.3 10.4 10.9 9.7 11.0 11.6 11.5 11.2 11.7 -    
問3.あなたの職業をお聞かせください。(ひとつだけ)
(N/%)


合 計

公務員 会社経営者・役員 会社員
(事務系)
会社員
(技術系)
会社員
(その他)
自営業 自由業 専業主婦 パート・
アルバイト
学 生 その他 無回答
  <<<<<全  体>>>>> 2,000 174 208 278 178 167 166 165 160 166 160 178 -
  100.0 8.7 10.4 13.9 8.9 8.4 8.3 8.3 8.0 8.3 8.0 8.9 -
問4.あなたがお住まいの地域をお聞かせください。(ひとつだけ)
          (N/%)


合 計

北海道 東 北 北関東、甲信越 首都圏・計 東京都 埼玉県 千葉県 神奈川県 中 部 近 畿 中国、
四国
九州、
沖縄
無回答
  <<<<<全  体>>>>> 2,000 159 203 181 730 200 171 170 189 171 177 203 176 -
  100.0 8.0 10.2 9.1 36.5 10.0 8.6 8.5 9.5 8.6 8.9 10.2 8.8 -
顧客満足度アンケート
問5.満足度をお聞かせください。(ひとつだけ)
(N/%)


合 計

大変満足



(100)
満 足



(75)
どちらともいえない


(50)
やや不満



(25)
不 満



(0)
無回答 満足・計



(1+2)
不満・計



(4+5)
スコア
【 項 目 】
    1 全体の雰囲気 2,000 731 703 460 46 14 46 1,434 60 76.75
  100.0 36.6 35.2 23.0 2.3 0.7 2.3 71.7 3.0  
    2 スタッフの応対 2,000 868 617 447 18 28 22 1,485 46 78.80
  100.0 43.4 30.9 22.4 0.9 1.4 1.1 74.3 2.3  
    3 設備・備品 2,000 934 511 418 33 12 92 1,445 45 80.42
  100.0 46.7 25.6 20.9 1.7 0.6 4.6 72.3 2.3  
    4 料 金 2,000 939 540 423 34 10 54 1,479 44 80.37
  100.0 47.0 27.0 21.2 1.7 0.5 2.7 74.0 2.2  
    5 時間帯 2,000 804 633 392 54 11 106 1,437 65 78.58
  100.0 40.2 31.7 19.6 2.7 0.6 5.3 71.9 3.3  
    6 サービス全般 2,000 819 667 477 24 13 - 1,486 37 78.19
  100.0 41.0 33.4 23.9 1.2 0.7 - 74.3 1.9  
問6.良かったと思う理由をお聞かせください。(あてはまるものすべて)
(N/%)


合 計

内容が良かったから 費用がちょうど良かったから 施設・設備が良かったから スタッフの対応が良かったから 利便性が良かったから 日程の都合が良かったから その他 無回答
  <<<<<全  体>>>>> 2,000 362 300 234 252 274 272 287 19
  100.0 18.1 15.0 11.7 12.6 13.7 13.6 14.4 1.0